Để phục vụ tốt hơn nhu cầu đa dạng của khách hàng, Viettel đã chia dịch vụ thành các nhóm riêng biệt và thiết lập các tổng đài chuyên biệt cho từng nhóm dịch vụ. Xem bài viết để biết hotline CSKH cho từng dịch vụ của Viettel.
1. Chức năng, nhiệm vụ của tổng đài Viettel:
Khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của Viettel, dù là dịch vụ di động, internet hay truyền hình, đều có thể gặp phải những thắc mắc cần giải đáp hoặc vấn đề cần giải quyết trong quá trình sử dụng.
Ví dụ: bạn cần báo sự cố tín hiệu đường truyền internet, cần hỗ trợ hướng dẫn sử dụng ứng dụng phần mềm, cần hỗ trợ đăng ký mua sim, gói data hoặc cần liên hệ đơn vị chuyển phát…
2. Tổng đài CSKH Viettel 24/7:
Để phục vụ tốt hơn nhu cầu đa dạng của khách hàng, Viettel đã chia dịch vụ thành các nhóm riêng biệt và thiết lập các tổng đài chuyên biệt cho từng nhóm dịch vụ.
Tổng đài Viettel 18008098 là tổng đài phổ biến nhất, hoạt động 24/7, miễn phí, chuyên tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc về các dịch vụ không dây như di động, HomePhone, Dcom, 4G, 5G.
Bên cạnh đó, Viettel còn cung cấp các hệ thống tổng đài miễn phí khác, hoạt động 24/7, hỗ trợ giải quyết các vấn đề cụ thể. Tùy theo vấn đề bạn gặp phải, hãy lựa chọn số tổng đài phù hợp để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả. Dưới đây là danh sách tổng đài CSKH Viettel mới nhất:
| Số điện thoại | Chức năng | Nội dung hỗ trợ |
|---|---|---|
| 0379 666 282 | Hotline Viettel Bà Rịa Vũng Tàu - Hỗ trợ hướng dẫn thông tin chung | Đăng ký mới dịch vụ dành cho Cá nhân / Hộ gia đình |
| 0968 97 1929 | Hotline Viettel Bà Rịa Vũng Tàu - Hỗ trợ hướng dẫn thông tin chung | Đăng ký mới dịch vụ dành cho Cơ quan / Doanh nghiệp |
| 1800 8000 | Tổng đài hỗ trợ dịch vụ Giải pháp Công nghệ thông tin cho Doanh nghiệp | Phím 1 - Hướng dẫn sử dụng dịch vụ: Chữ ký số CA, Hóa đơn điện tử, vBHXH... Phím 2 - Hướng dẫn Dịch vụ ngành Giáo dục. Phím 3 - Hướng dẫn Dịch vụ Kênh truyền. Phím 4 - Hướng dẫn dịch vụ ngành y tế. Phím 6 - dịch vụ khác. Phím 9 - Hướng dẫn sử dụng dịch vụ Viettel Cloud. |
| 1800 8098 hoặc 198 | Tổng đài hỗ trợ dịch vụ di động | Các dịch vụ sim số, gói cước di động, dịch vụ Homephone, Dcom Viettel... Nhấn phím 5 để gặp nhân viên hỗ trợ trực tiếp. |
| 1800 8119 | Tổng đài hỗ trợ dịch vụ cố định | Các dịch vụ internet, truyền hình, home camera... Nhấn phím 5 để gặp nhân viên hỗ trợ trực tiếp. |
| 1900 8095 | Tổng đài hỗ trợ dịch vụ chuyển phát tại bưu cục Viettel Post | |
| 1800 8123 | Tổng đài tư vấn bán hàng Viettel Store | Sản phẩm, thiết bị: điện thoại, máy tính bảng, laptop... |
| 1800 9000 | Tổng đài hỗ trợ dịch vụ ví điện tử Viettel Money |
Gọi cho tư vấn viên
Chat FB